Términos del servicio
POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD DE MICOCTEL.CL
1. INTRODUCCIÓN
La protección de los datos personales es un compromiso fundamental para Banquetería Gonzalo Mercé Mura E.I.R.L. ("Mi Cóctel"). Esta Política General de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes ingresados a través del sitio web https://www.micoctel.cl/. Tus datos serán tratados de forma estrictamente confidencial y solo para las finalidades consentidas.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política se aplica exclusivamente a la información recopilada en nuestro sitio web. No somos responsables de las políticas de privacidad de los enlaces a sitios web de terceros (como redes sociales o portales de pago externos), por lo que te sugerimos revisar sus propias condiciones.
3. PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD
* Transparencia: Te informamos claramente para qué captamos tus datos.
* Minimización: Solicitamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos de catering (nombre, dirección de entrega, email y teléfono).
* Confidencialidad: No cedemos tus datos personales a terceros, salvo a los proveedores logísticos indispensables para realizar el despacho o bajo tu autorización expresa.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Recopilamos tus datos personales para:
* Gestionar y procesar tu compra de catering online.
* Coordinar la entrega del despacho a domicilio.
* Enviar notificaciones de estado de tu pedido (confirmación, salida de cocina y entrega).
* Atender tus dudas o solicitudes a través de canales como WhatsApp o email.
* Emitir las boletas y facturas correspondientes.
* Fines de contabilidad y cumplimiento fiscal ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
5. DATOS RECOPILADOS
Los datos que podemos solicitarte para procesar tu pedido son:
* Datos de identificación: Nombre, RUT (en caso de requerir factura).
* Datos de contacto: Dirección de despacho, número de teléfono (celular/WhatsApp), correo electrónico.
* Datos de pago: Tu información de pago (tarjeta de crédito/débito) se procesa de forma directa y encriptada por pasarelas de pago seguras integradas a Shopify (como Webpay/Transbank, Mercado Pago, etc.). Mi Cóctel no almacena tus datos bancarios ni números de tarjeta en sus sistemas.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para prestarte el servicio de catering solicitado y cumplir con las obligaciones legales de facturación y tributarias vigentes.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Contamos con medidas de seguridad técnicas en nuestro sitio web y checkout (encriptación SSL) para evitar el robo, pérdida, alteración o acceso no autorizado a tus datos personales.
8. CONTACTO
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o deseas solicitar su actualización o eliminación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
* WhatsApp: +56 9 5510 5142
* Email: contacto@micoctel.cl
* Dirección: Las Encinas 7940, La Florida, Santiago RM